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Una actualización fallida de la empresa estatal de seguridad vial ha provocado una caída masiva en los sistemas de miles de empresas en todo el mundo que utilizan los servicios de Microsoft. Este problema, según Down Detector, ha afectado a importantes empresas nacionales como Aena, EMT, Unicaja y Movistar, impidiéndoles operar con normalidad y dar soporte a sus clientes. Las aerolíneas, los bancos y las empresas de medios como Sky News también sufrieron interrupciones operativas.
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, informó en su cuenta en X (antes Twitter) que están trabajando activamente con los clientes afectados por un error en una actualización específica para usuarios de Windows. Enfatizó que los sistemas Mac y Linux no se vieron comprometidos y aseguró que no se trata de un problema de seguridad o protección.
CrowdStrike identificó y aisló el problema e implementó una solución mediante un parche. La compañía ha instado a sus clientes a consultar el portal de soporte para conocer las últimas actualizaciones y se compromete a brindar información continuamente a través de su sitio web.
Aunque se ha localizado el problema y se ha encontrado una solución, se espera que las empresas afectadas tarden varios días en recuperar el control total de sus sistemas. Los expertos en ciberseguridad han indicado que el proceso de recuperación podría tardar días debido a la magnitud del problema.
Capturas de pantalla azules y restauración global
Las empresas afectadas informaron haber encontrado la «Pantalla azul de la muerte» (BSOD), un error crítico en los sistemas Windows. Troy Hunt, creador de HaveIbeenPwned, explicó que las pantallas de los ordenadores afectados aparecen de color azul, impidiéndoles funcionar con normalidad.
Josep Albors, jefe de investigación de ESET, comentó que la actualización defectuosa provocó pantallazos azules en todo el mundo y que los técnicos estaban trabajando para restaurar los sistemas afectados. Según Albors, Australia y Japón fueron los primeros países en reconocer el problema.
José Rosell, socio y director de S2 Grupo, afirmó que el error probablemente se debió a una actualización con un archivo defectuoso, lo que provocaba reinicios constantes en los sistemas Windows. Rosell señaló que la solución es complicada por el tamaño de las redes afectadas, lo que retrasa la recuperación total.
Omer Grossman, CIO de CyberArk, calificó el incidente como «uno de los problemas cibernéticos más importantes de 2024» y explicó que debido a los bloqueos en los puntos finales, la solución tuvo que aplicarse manualmente en cada computadora, lo que podría llevar varios días.
Dependencia tecnológica de Estados Unidos
Josep Albors y el hacker Antonio Fernandes han estado trabajando duro para ayudar a sus clientes a retomar el rumbo. Fernandes enfatizó la dependencia de tecnología estadounidense como antivirus y servicios en la nube y reconoció que CrowdStrike fue responsable de la interrupción, no las empresas afectadas ni Microsoft.
En resumen, la fallida actualización de seguridad vial ha provocado un caos significativo en los sistemas de TI globales, afectando a numerosas industrias y subrayando la dependencia tecnológica de la infraestructura crítica.
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